পরিষেবার শর্তাবলি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 9 সেপ্টেম্বর, 2026

SunoBatch ("আমরা", "আমাদের" বা "পরিষেবা")-তে স্বাগতম। এই পরিষেবার শর্তাবলি ("শর্তাবলি") আমাদের প্রদত্ত Suno ব্যাচ-ডাউনলোড টুলের অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে, যা পাওয়া যায় sunobatch.com।

একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি, সাবস্ক্রাইব বা অন্যভাবে পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে: (a) আপনার বয়স কমপক্ষে 18 বছর; (b) আপনি এই শর্তাবলি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে সম্মত; (c) আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে সম্মত; এবং (d) নিজের বা আপনার সংস্থার পক্ষে এই চুক্তিতে প্রবেশের কর্তৃত্ব আপনার আছে।

1. পরিষেবা

1.1 আমরা যা প্রদান করি
SunoBatch হলো Suno প্ল্যাটফর্মে তৈরি সঙ্গীতের জন্য একটি ব্যাচ-ডাউনলোড টুল, যা MP3, WAV ও M4A সমর্থন করে। কোটা যাচাইয়ের পর পরিষেবা ডাউনলোডের জন্য সাময়িকভাবে অডিও প্রসেস করে। সেই পথ উপলব্ধ না থাকলে এক্সটেনশন Suno-এর অফিসিয়াল এক্সপোর্ট প্রক্রিয়ায় ফিরে যায়। পরিষেবাটি অনলাইনে সফটওয়্যার অ্যাজ আ সার্ভিস (SaaS) হিসেবে সরবরাহ করা হয়।

1.2 ডিজিটাল পরিষেবা
পরিষেবাটি একটি অস্পর্শযোগ্য ডিজিটাল পণ্য। পেমেন্ট নিশ্চিত হলেই অ্যাক্সেস সক্রিয় হয়। পরিষেবা তাৎক্ষণিক সরবরাহ করা হয় বলে রিফান্ডের সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য; ধারা 6 দেখুন।

1.3 তৃতীয় পক্ষের উপর নির্ভরতা
পরিষেবাটি তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্ম Suno-এর সরবরাহ করা কন্টেন্টের উপর নির্ভরশীল। সেই প্ল্যাটফর্মের ইন্টারফেস বা নীতিতে পরিবর্তন উপলব্ধতাকে প্রভাবিত করতে পারে; আমরা ব্যবহারকারীদের জানাতে যুক্তিসংগত প্রচেষ্টা করব।

2. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

2.1 অ্যাকাউন্ট তৈরি
অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। আপনার credentials সুরক্ষিত রাখা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে কার্যকলাপের দায়িত্ব আপনার।

2.2 অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

• অননুমোদিত ব্যবহার শনাক্ত করলে অবিলম্বে support@sunobatch.com-এ যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে লগইন credentials শেয়ার করবেন না।
• আপনার বিলিং ইমেইল ঠিকানা হালনাগাদ রাখুন।

3. সাবস্ক্রিপশন প্ল্যান

আমরা Free, Creator (মাসিক), Quarterly ও Annual প্ল্যান অফার করি। বর্তমান প্ল্যানের বিবরণ ও মূল্য পাওয়া যাবে হোম পেজ-এ। আমরা ভবিষ্যতের বিলিং মেয়াদের জন্য প্ল্যানের ফিচার বদলাতে বা নতুন প্ল্যান চালু করতে পারি।

4. বিলিং ও পেমেন্ট

4.1 বিলিং চক্র ও রিনিউয়াল
একটি পরিশোধিত প্ল্যানের মূল্য, মেয়াদ ও রিনিউয়ালের অবস্থা হলো পেমেন্টের আগে Waffo Pancake-এর দেখানো অর্ডারের বিবরণ। একটি অর্ডারে অটো-রিনিউয়াল সক্রিয় থাকলে আপনি প্রতিটি বিলিং মেয়াদের শেষে প্রদর্শিত মূল্য ও ব্যবধানে রিনিউয়াল চার্জ অনুমোদন করেন। আপনি এই সাইটের ওয়ার্কস্পেসে পরের রিনিউয়াল বন্ধ করতে পারেন; এতে আপনার বর্তমান পরিশোধিত মেয়াদ আগে শেষ হয় না বা সেই মেয়াদের অ্যাক্সেসে প্রভাব পড়ে না।

4.2 কর
অন্যথা বলা না থাকলে তালিকাভুক্ত মূল্যে VAT, GST ও বিক্রয় করসহ প্রযোজ্য কর অন্তর্ভুক্ত নয়। আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে আমরা প্রাসঙ্গিক কর সংগ্রহ ও জমা দেব।

4.3 পেমেন্ট প্রসেসিং
পেমেন্ট কার্ডের ডেটা Waffo Pancake তার চেকআউটে প্রসেস করে এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

5. পরিশোধিত মেয়াদ ও আগাম সমাপ্তি

5.1 নির্দিষ্ট মেয়াদ
পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার পর আপনি চেকআউটে দেখানো মেয়াদের জন্য অ্যাক্সেস কিনছেন। প্রযোজ্য আইনে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বা ধারা 6-এ স্পষ্টভাবে বলা ক্ষেত্র ছাড়া, শুরু হয়ে যাওয়া পরিশোধিত মেয়াদ আগাম শেষ করা, ডাউনগ্রেড করা বা অব্যবহৃত দিনের জন্য আনুপাতিক রিফান্ড দেওয়া যায় না। সেই মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত পরিষেবা চলতে থাকে।

5.2 মেয়াদ শেষ হলে কী হয়

• পরের রিনিউয়াল বন্ধ করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট মেয়াদ শেষের তারিখ পর্যন্ত বর্তমান সুবিধা বজায় রাখে। সেই তারিখের পর আর চার্জ করা হবে না এবং এটি Free প্ল্যানে চলে যাবে।
• আপনি পরের মেয়াদের জন্য রিনিউ না করলে বা পেমেন্ট সম্পূর্ণ না করলে বর্তমান মেয়াদ শেষ হলে আপনার অ্যাকাউন্ট Free প্ল্যানে চলে যায়।
• অ্যাকাউন্টের ডেটা সংরক্ষণ বা মুছে ফেলা হয় নিচের নথি অনুযায়ী: গোপনীয়তা নীতি।
• এই ধারা চেকআউটে উল্লিখিত কোনো রিনিউয়াল-ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে অপরিত্যাজ্য কোনো অধিকারকে সীমাবদ্ধ করে না।

6. রিফান্ড নীতি

6.1 সাধারণ নীতি
আমাদের ডিজিটাল পরিষেবা পেমেন্টের পরপরই সরবরাহ করা হয় বলে সাবস্ক্রিপশন ফি সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয়, তবে নিচের পরিস্থিতি এবং প্রযোজ্য আইনে অন্যথা প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তা প্রযোজ্য নয়।

6.2 রিফান্ডযোগ্য পরিস্থিতি

• ডুপ্লিকেট চার্জ: বিলিং ত্রুটির কারণে হওয়া ডুপ্লিকেট চার্জ সম্পূর্ণ রিফান্ড করা হয়।
• যাচাইকৃত পরিষেবা বিঘ্ন: আমাদের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যায় পরিষেবা অনুপলব্ধ হলে আমরা প্রকৃত প্রভাবের ভিত্তিতে উপযুক্ত প্রতিকার দেব।
• বিধিবদ্ধ অধিকার: প্রযোজ্য আইনে প্রদত্ত যেকোনো বাতিল বা রিফান্ডের অধিকার সংরক্ষিত থাকে।

6.3 রিফান্ডের অনুরোধ কীভাবে করবেন
আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল, লেনদেন আইডি ও কারণসহ support@sunobatch.com-এ ইমেইল করুন। আমরা দুই কর্মদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রাপ্তি স্বীকার করব এবং অনুমোদিত হলে 5–10 কর্মদিবসের মধ্যে মূল পদ্ধতিতে অর্থ ফেরত দেব।

6.4 রিফান্ডযোগ্য নয় এমন আইটেম

• ইতিমধ্যে ব্যবহৃত সাবস্ক্রিপশন মেয়াদের ফি, ধারা 6.2-এর অধীন ক্ষেত্র ছাড়া।
• প্রাথমিক কেনাকাটার 30 দিনের বেশি পর বার্ষিক সাবস্ক্রিপশনের রিফান্ড অনুরোধ।
• এই শর্তাবলি বা গ্রহণযোগ্য-ব্যবহার নীতি লঙ্ঘনের জন্য বন্ধ করা অ্যাকাউন্ট।

7. বিলিং বিরোধ

কোনো চার্জ ভুল বলে মনে হলে আপনার ব্যাংকের সঙ্গে বিরোধ খোলার আগে support@sunobatch.com-এ ইমেইল করুন। আমাদের লক্ষ্য দুই কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া এবং নিশ্চিত বিলিং ত্রুটি পাঁচ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করা।

8. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

8.1 অনুমোদিত ব্যবহার
আপনি পরিষেবা শুধুমাত্র এই শর্তাবলির সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন, যার মধ্যে ব্যক্তিগত সঙ্গীত সংগ্রহ ও সৃজনশীল উপকরণ সাজানো অন্তর্ভুক্ত।

8.2 নিষিদ্ধ ব্যবহার
আপনি সম্মত হচ্ছেন পরিষেবা ব্যবহার করে নিম্নলিখিত কাজ করবেন না:

• পুনর্বিক্রির জন্য বড় পরিসরে সঙ্গীত কন্টেন্ট ডাউনলোড করা।
• তৃতীয় পক্ষের বৌদ্ধিক সম্পত্তি বা গোপনীয়তার অধিকার লঙ্ঘন করা।
• পরিষেবার নিরাপত্তা ফিচার বা কোটা সীমা ফাঁকি দেওয়া বা তাতে হস্তক্ষেপ করা।
• পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া অ্যাক্সেস পুনর্বিক্রি বা সাবলাইসেন্স করা।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালা লঙ্ঘন করা।
• কপিরাইট লঙ্ঘনকারী কনটেন্ট বিতরণ করা। লঙ্ঘনের রিপোর্ট করতে আমাদের DMCA নীতি দেখুন।

9. ডেটা, গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

পরিষেবার আপনার ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি-এর অধীন। পেমেন্ট কার্ডের ডেটা একচেটিয়াভাবে Waffo Pancake প্রসেস করে এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

10. দাবিত্যাগ ও দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

10.1 দাবিত্যাগ
পরিষেবাটি "যেমন আছে" ও "যেমন উপলব্ধ" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়, কোনো প্রকাশ্য বা অন্তর্নিহিত ওয়ারেন্টি ছাড়া, যার মধ্যে ব্যবসায়িক উপযোগিতা বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের উপযুক্ততা অন্তর্ভুক্ত।

10.2 দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
প্রযোজ্য আইনে অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণ পর্যন্ত, আমরা পরোক্ষ, আকস্মিক, পরিণামগত বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী নই। আমাদের মোট দায়বদ্ধতা দাবির উদ্ভবকারী ঘটনার আগের 12 মাসে আপনি আমাদের যে পরিমাণ অর্থ দিয়েছেন তার মধ্যে সীমাবদ্ধ।

11. মেয়াদ ও সমাপ্তি

আপনি পরিষেবা ব্যবহার করা পর্যন্ত এই শর্তাবলি কার্যকর থাকে। গুরুতর লঙ্ঘন, সন্দেহভাজন জালিয়াতি বা আইনে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি। আপনার লঙ্ঘনের কারণে নয় এমন কারণে আমরা পরিষেবা বন্ধ করলে অব্যবহৃত প্রিপেইড অংশ আনুপাতিক হারে রিফান্ড করব। support@sunobatch.com-এ যোগাযোগ করে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। বারবার বৈধ কপিরাইট অভিযোগ পাওয়া অ্যাকাউন্ট আমাদের পুনরাবৃত্ত লঙ্ঘনকারী নীতি অনুযায়ী বন্ধ করা হবে; বিস্তারিত জানতে আমাদের DMCA নীতি দেখুন।

12. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলি গণপ্রজাতন্ত্রী চীনের আইন দ্বারা নিয়ন্ত্রিত। আনুষ্ঠানিক কার্যধারা শুরু করার আগে অনানুষ্ঠানিক সমাধানের জন্য অনুগ্রহ করে support@sunobatch.com-এ ইমেইল করুন।

13. সাধারণ শর্তাবলি

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলি হালনাগাদ করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে 14 দিন আগে আমরা ইমেইলে জানাব। ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ সম্মতি। কোনো বিধান অবৈধ বলে গণ্য হলে বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকে। এই শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি আপনার ও আমাদের মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

14. যোগাযোগ

এই শর্তাবলি বা বিলিং সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য support@sunobatch.com-এ যোগাযোগ করুন।

পরিষেবা ব্যবহার করে বা চেকআউটে “আমি সম্মত” বেছে নিয়ে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলি পড়েছেন ও মেনে নিয়েছেন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: 9 সেপ্টেম্বর, 2026 · SunoBatch · sunobatch.com